リアルカード配送方法の変更について

Q1. 配送方法はいつから変更になりますか？

A. 2025年8月19日（火）以降の発送分より、SELL＆PAYリアルカードの配送方法を 「簡易書留」から「普通郵便」 に変更いたします。

Q2. なぜ配送方法を変更するのですか？

A. より多くのお客様にスムーズにカードをお受け取りいただくためです。

簡易書留はご不在の場合、再配達のお手続きが必要でした。
普通郵便に切り替えることで、郵便受けに直接お届け可能となり、再配達の手間を省けます。

Q3. 安全性に問題はありませんか？

A. ご安心ください。
カードは封筒に厳重に封入し、内容物が分からない形で発送いたします。
発送から到着までの期間を最小限に抑える体制を整えております。

Q4. 普通郵便で受け取る際の注意点はありますか？

A. はい、以下の点にご注意ください。

1.郵便受けに直接投函されますので、盗難・紛失防止のため早めに回収をお願いします。
2.ご住所に誤りや表札がない場合、配達できずに戻ってしまうことがあります。登録住所・氏名を正確にご確認ください。
万一、お届け予定から数日経過しても届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q5. すでに申し込み済みのカードはどうなりますか？

A. 2025年8月18日（月）までに発送されるカードは従来どおり「簡易書留」でのお届けとなります。
8月19日（火）以降の発送分から「普通郵便」でのお届けとなります。

Q6. 受け取りに不安がある場合はどうすればよいですか？

A. 万が一カードが届かない場合でも、再発行手続き（所定の手数料あり）を承っております。
安心してご利用ください。

Q.受け取りできなかったリアルカードは再度送ってもらえますか？

A.可能です。
ただし、再配達費用が発生いたしますので再配達費用をご指定の口座に入金が必要です。
また、保管期間は3か月となっております。
3か月以上経過してお問い合わせがあった場合は、恐れ入りますが再発行（再発行手数料800円）が必要になります。